Politika privatnosti
Kako ANM Audio Visuals d.o.o. obrađuje lične podatke koje nam pošaljete preko sajta anm.co.rs — kontakt forme, zahteva za ponudu i povezanih tehničkih funkcija.
Poslednje ažuriranje: 4. oktobar 2026.
Uvod
Ova Politika privatnosti objašnjava koje lične podatke ANM Audio Visuals d.o.o. prikuplja preko javnog sajta anm.co.rs, u koje svrhe ih obrađuje, koliko ih čuva i koja prava imate. Koristeći kontakt formu, formu za zahtev za ponudu ili druge funkcionalnosti sajta kojima nam dobrovoljno šaljete podatke, potvrđujete da ste upoznati sa ovom politikom. Politika se odnosi na obradu u vezi sa sajtom; ne zamenjuje ugovorne odredbe koje možemo dogovoriti za konkretan projekat.
Rukovalac podacima
Rukovalac obradom ličnih podataka je: ANM Audio Visuals d.o.o. Registrovano sedište: Vinogradska 52 11504 Barič Srbija Kancelarija: Jurija Gagarina 49 Novi Beograd Srbija PIB: 115919633 MB: 22328735 E-mail: office@anm.co.rs Telefon: +381 63 442 776 Registrovano sedište (adresa iz APR-a) je Vinogradska 52, 11504 Barič. Adresa Jurija Gagarina 49, Novi Beograd, navodi se kao kancelarija za kontakt i nije registrovano sedište društva.
Koje podatke prikupljamo
Prikupljamo podatke koje nam sami pošaljete preko formi na sajtu, kao i ograničene tehničke podatke neophodne za rad sajta i bezbednost (npr. IP adresa u okviru zaštite od zloupotrebe formi). U zavisnosti od forme, mogu se obrađivati: ime i prezime, kompanija/organizacija, email, telefon, sadržaj poruke, podaci o događaju, datum, lokacija, broj učesnika, odabrane usluge i eventualno priloženi dokument. Ne tražimo podatke koji nisu potrebni za obradu zahteva. Ne koristimo Google Analytics, Google Tag Manager, Meta/Facebook Pixel, LinkedIn Insight, Hotjar, Microsoft Clarity niti druge marketing trackere. Cloudinary i Sentry trenutno nisu aktivni u produkciji.
Kontakt forma
Preko kontakt forme možete nam poslati ime i prezime, email, telefon (opciono) i sadržaj poruke. Potrebna je saglasnost za obradu podataka u svrhu odgovora na upit (oznaka na formi). Podaci se čuvaju u poslovnom sistemu ANM Audio Visuals (PostgreSQL / Payload CMS) i koriste za obradu upita i komunikaciju. Pošiljalac može dobiti potvrdu prijema; interno obaveštenje ide na prodajni/kontakt inbox.
Zahtev za ponudu
Forma za zahtev za ponudu može uključivati: ime i prezime, kompaniju/organizaciju, email, telefon, tip događaja, datum, lokaciju, broj učesnika, broj sala, odabrane usluge, sadržaj poruke i eventualno priloženi dokument (u okviru dozvoljenih tipova i veličine). Ovi podaci se čuvaju u poslovnom sistemu ANM Audio Visuals i koriste za obradu upita, pripremu ponude, komunikaciju i, kada dođe do saradnje, realizaciju usluge.
Svrha obrade
Lične podatke obrađujemo radi: • odgovora na upite i komunikacije sa vama; • pripreme i dostave ponude; • organizacije i realizacije dogovorenih usluga; • vođenja poslovne evidencije zahteva; • slanja tehničkih potvrda o prijemu forme (kada je email dostava dostupna); • zaštite formi od zloupotrebe (npr. ograničenje učestalosti slanja). Ne koristimo podatke sa formi za nevezane marketinške kampanje trećih strana.
Pravni osnov obrade
Obrada se, u zavisnosti od konteksta, zasniva na: • preduzimanju koraka na vaš zahtev pre zaključenja ugovora (odgovor na upit / priprema ponude); • legitimnom interesu da vodimo poslovnu komunikaciju i evidenciju zahteva; • saglasnosti koju potvrdite označavanjem polja o politici privatnosti na formi, kada je to potrebno za konkretnu obradu; • zakonskim obavezama kada se podaci nalaze u ugovornoj, računovodstvenoj ili drugoj propisanoj dokumentaciji.
Čuvanje podataka
Podaci iz običnih poslovnih upita koji nisu doveli do ugovornog odnosa po pravilu se čuvaju najduže 24 meseca od poslednje relevantne komunikacije, osim ako postoji opravdan pravni ili poslovni razlog za duže čuvanje. Ugovorna, računovodstvena i poslovna dokumentacija čuva se u rokovima propisanim važećim zakonima Republike Srbije. Po isteku relevantnog roka, podaci se brišu ili anonimizuju, osim ako je duže čuvanje neophodno.
Primaoci podataka i pružaoci usluga
Podacima mogu pristupiti ovlašćeni zaposleni i saradnici ANM Audio Visuals kojima su potrebni za obradu upita i realizaciju usluge. Za rad sajta i formi koristimo sopstvenu infrastrukturu (hosting, PostgreSQL baza i Payload CMS). Medijski fajlovi su trenutno lokalni na našem serveru. Za slanje email obaveštenja i potvrda koristimo specijalizovanog pružaoca email infrastrukture (vidi odeljak Resend). Za LIVE i arhivski video sadržaj može se učitati Vimeo player (vidi odeljak Vimeo). Ne prodajemo lične podatke trećim stranama.
Resend
Za slanje email obaveštenja našem timu i potvrda pošiljaocu forme koristimo specijalizovanog pružaoca email infrastrukture (Resend), kada je takva dostava konfigurisana. Resend obrađuje podatke sadržane u email porukama (npr. ime, email, sadržaj upita) isključivo radi dostave tih poruka. Ne tvrdimo da Resend čuva našu bazu klijenata — evidencija upita ostaje u našem poslovnom sistemu. Ako email dostava privremeno nije dostupna, upit i dalje može biti sačuvan kod nas, a korisnik dobija potvrdu prijema na sajtu.
Vimeo i ugrađeni sadržaj
LIVE i arhivske stranice mogu sadržati ugrađeni Vimeo video player. Kada se player učita u pregledaču, Vimeo kao nezavisni pružalac može primiti tehničke podatke kao što su IP adresa, referrer i podaci potrebni za reprodukciju, u skladu sa sopstvenim pravilima privatnosti. ANM ne postavlja Vimeo kolačiće. Učitavanje playera tipično se dešava kada korisnik pokrene video (izuzev primarnog LIVE feed-a gde player može biti spreman za emitovanje).
Analitika
Analitika sajta trenutno nije aktivna u produkciji. ANM može u budućnosti koristiti privacy-oriented analitiku (npr. opciono podržane providere Plausible ili Umami) radi razumevanja korišćenja sajta. Takva opciona analitika neće biti aktivirana bez odgovarajućeg mehanizma saglasnosti kada je saglasnost potrebna. Kada bi analitika bila uključena, skripta bi se učitala tek nakon što korisnik prihvati banner; odbijanje sprečava učitavanje. Izbor se čuva u localStorage ključu anm-analytics-consent (vrednosti accepted ili rejected), a ne kao kolačić. Detaljnije u Politici kolačića i lokalnog skladištenja. Ne koristimo Google Analytics.
Međunarodni prenos podataka
Osnovna evidencija formi čuva se u našem sistemu. Pojedini pružaoci usluga (npr. email infrastruktura ili Vimeo kada se player učita) mogu obrađivati podatke van Republike Srbije, u meri u kojoj je to neophodno za pružanje njihove usluge i u skladu sa važećim pravilima zaštite podataka. Po potrebi ćemo preduzeti odgovarajuće mere radi zaštite podataka u takvim prenosima.
Bezbednost
Primenjujemo tehničke i organizacione mere primerene riziku, uključujući HTTPS, kontrolu pristupa CMS-u, zaštitu javnih formi (npr. honeypot i ograničenje učestalosti) i ograničenje administrativnog pristupa. Nijedan sistem nije potpuno bez rizika; ako saznate o potencijalnom bezbednosnom incidentu u vezi sa našim sajtom, obavestite nas na office@anm.co.rs.
Prava korisnika
U skladu sa važećim propisima Republike Srbije o zaštiti podataka o ličnosti, možete zahtevati: • uvid u podatke koji se na vas odnose; • ispravku netačnih podataka; • brisanje, kada su ispunjeni zakonski uslovi; • ograničenje obrade; • prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu; • povlačenje saglasnosti, kada je obrada zasnovana na saglasnosti (povlačenje ne utiče na zakonitost obrade do trenutka povlačenja). Takođe imate pravo da podnesete pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka o ličnosti u Republici Srbiji.
Kontakt u vezi sa privatnošću
Za pitanja o ovoj politici ili zahteve u vezi sa vašim podacima kontaktirajte: ANM Audio Visuals d.o.o. Registrovano sedište: Vinogradska 52, 11504 Barič, Srbija Kancelarija: Jurija Gagarina 49, Novi Beograd, Srbija E-mail: office@anm.co.rs Telefon: +381 63 442 776
Izmene politike
Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bi odražavala promene na sajtu, u zakonodavstvu ili u našim poslovnim procesima. Datum poslednjeg ažuriranja naveden je na vrhu stranice. Bitnije izmene biće objavljene na ovoj stranici.